Visual VoiceMail no iPhone 2G da Claro

30 09 2008

Um dos recursos mais úteis do iPhone e que não estava disponível para os modelos desbloqueados é o Visual Voice Mail (VVM).

Para quem não sabe, o VVM substitui com vantagens a caixa postal da operadora. Com ele quando você acessa a caixa postal, ao invés de uma mensagem de voz dizendo: “Você tem X mensagens.” Você terá uma lista com as novas mensagens armazenadas na caixa postal. Com o auxílio da identificação de chamadas + a lista de contatos na lista vai aparecer os nomes das pessoas que deixaram recados. Para ouvir basta clicar sobre a mensagem que você deseja e pronto. Nada de ficar ouvindo uma a uma até chegar em alguma mensagem importante.

Essa funcionalidade depende da operadora. E como não havia iPhones oficialmente no Brasil, não estava diponível, mas agora está.

Assim que o 3G saiu eu fiquei pensando se estaria disponível para usuários dos modelos desbloqueados. Quando eu li que a Claro iria oferecer “serviços” aos modelos antigos, resolvi pesquisar. Consegui ativar o serviço no telefone de dois amigos. A única coisa que você precisa é paciência e um plano pós-pago.

Primeiro sobre o plano. No mesmo telefonema eu consegui que o serviço fosse ativado para uma linha no plano pós-pago mas não para outra linha no chamado plano Super Controle (que é uma mistura entre pré e pós). Não sei porque eles não ativam para esse plano…

Agora sobre a paciência. Você vai ter que ligar no atendimento da Claro (1052 do celular) e pedir a ativação. O problema é que é muito provável que a atendente não faça a mínima idéia do que seja isso. O modelo é novo e o único até agora que possui essa funcionalidade. Prepare-se para gastar uma meia hora com tentativas. Para a primeira ativação foram uma ligação de 15 min, outra de 12, outra de 3min e uma de 19 minutos na qual a atendente ficou de me retornar depois de verificar com a área técnica. Foi essa mesma atendente que retornou e ativou o serviço.

Dos meus telefones eu tirei algumas dicas, o que facilitou bastante a ativação em outra linha.

Quando você ligar, no menu de opções, use o número referente a suporte técnico e depois o número referente ao auxílio para configuração de smartphones/blackberry/internet.

Explique que você gostaria de ativar o serviço Visual Voice Mail para o iPhone. Essa parte é a mais difícil: fazer com que a pessoa entenda o que é o VVM. As vezes é mais fácil incluir também o que ele não é, por exemplo, você NÃO quer acessar sua caixa postal, isso você consegue. Explique que é um recurso do iPhone, etc.

No meu caso a pessoa perguntou: Você comprou o aparelho com a gente ou é um modelo desbloqueado. Não ivente, porque se você comprou o modelo 3G com eles, o aparelho já está com a função ativa. Diga que você comprou o modelo desbloqueado e que ele está funcionando normalmente, que inclusive ele mostra os menus específicos de serviços da Claro.

A pessoa que me atendeu me disse: eu achei a configuração do serviço aqui, mas não posso habilitar para o senhor pois o sistema não permite. Eu respondi que acabei de usar o serviço no telefone de um amigo que é exatamente como o meu caso, inclusive no mesmo plano. A atendente então me pediu um número de telefone dizendo que entraria em contato mais tarde depois de consultar a área técnica da Claro sobre essa questão.

Eu agradeci e pensei, lá vou eu ter que ligar novamente daqui a pouco. Mas dentro de uma hora ela retornou a ligação e me disse que poderia ativar o serviço para a linha no plano pós, mas não para o plano controle. Confirmei alguns dados e ela disse que entre 15 min à 4 hrs o sistema estaria configurado.

Depois de quinze minutos o botão do VoiceMail no iPhone já direcionava para o sistema, mas eu não conseguia salvar as configurações. Tentei novamente depois de alguns minutos e já estava funcionando.

Outro dia liguei e como já estava macaco velho ativei mais facilmente para outro colega. Ambos os telefones estavam com o sistema 2.1.

Que eu saiba só a Claro tem o serviço de VVM implantado, a Vivo ainda não ativou. Mas se você souber de alguma coisa me avisa.

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